Algemene Voorwaarden – Wijnimport Haute Vini

Hieronder zijn onze Algemene Voorwaarden (versie 5 februari 2026).

  1. Definities

  • Ondernemer: Wijnimport Haute Vini gevestigd te Rosendaalsestraat 335, 6824 CJ, Arnhem, ingeschreven bij de KvK onder nummer 99582139.
  • Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Ondernemer een overeenkomst aangaat.
  • Consument (B2C): de Klant die handelt voor privégebruik.
  • Zakelijke afnemer (B2B): de Klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  • Product(en): door Ondernemer aangeboden wijnen en aanverwante artikelen.
  • Overeenkomst: elke overeenkomst tussen ondernemer en klant, inclusief overeenkomsten op afstand (webshop).

 

  1. Toepasselijkheid

    1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en Overeenkomsten van Ondernemer.
    2. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
    3. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

  2. Aanbod en productinformatie

    1. Ondernemer verkoopt wijnen van kleinschalige, ambachtelijke producenten. Natuurlijke variatie per oogstjaar of batch kan voorkomen.
    2. Productinformatie (herkomst, druiven, jaartal, alcoholpercentage) wordt met zorg verstrekt; lichte afwijkingen, zoals bijvoorbeeld lichte kleurverschillen, kleine afwijkingen in alcoholpercentage of smaakverschillen, vormen geen tekortkoming.

  3. Alcoholverkoop op afstand

    1. Leeftijdsgrens: verkoop uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder.
    2. Dubbele leeftijdscontrole: (a) vóór afronding van iedere online bestelling voert Ondernemer een leeftijdscontrole uit via een actieve handeling door de Klant; (b) bij aflevering controleert de bezorger/het afhaalpunt de leeftijd van de Klant en vraagt zo nodig om een geldig identiteitsbewijs.
    3. Bezorglocaties: alcoholische dranken worden alleen afgeleverd op het door de Klant opgegeven geregistreerd adres of bij een erkend afhaalpunt van PostNL (of andere vervoerder); levering bij buren of op locaties zonder geregistreerd adres (zoals parken/openbare plekken) is niet mogelijk.
    4. Geborgde werkwijze: Ondernemer hanteert een geborgde werkwijze waarin is vastgelegd hoe de leeftijdsgrens bij verkoop en bezorging wordt geborgd; deze is actueel en op verzoek van toezichthouders beschikbaar.
    5. Weigering: indien leeftijd niet kan worden vastgesteld, is aflevering niet toegestaan en zal niet plaatsvinden; de eventuele (leverings)kosten die voor Ondernemer ontstaan als gevolg van deze weigering worden bij de Klant in rekening gebracht.

  4. Totstandkoming van de overeenkomst

    1. De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de bestelling afrondt en hiervan een bevestiging ontvangt.
    2. Indien een product niet beschikbaar blijkt, informeert Ondernemer de Klant zo spoedig mogelijk en biedt een alternatief of restitutie.

  5. Prijzen en betaling

    1. Alle prijzen zijn in euro’s. Consumentenprijzen zijn inclusief btw; prijzen voor de Zakelijke afnemer zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
    2. Verzendkosten worden vóór afronding van de bestelling duidelijk vermeld.
    3. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden; Zakelijk afnemer kan, indien overeengekomen, op factuur.

  6. Levering

    1. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres of een erkend afhaalpunt (zie artikel 4.3 voor alcohol).
    2. Levertijden zijn altijd indicatief en nooit een fatale termijn.
    3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant bij levering.
    4. Zichtbare transportschade dient onverwijld na ontvangst te worden gemeld.

  7. Herroepingsrecht (alleen Consumenten)

    1. De Consument heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst.
    2. Retourzendingen: ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking. Geopende flessen zijn uitgesloten van herroeping.
    3. Modelformulier: de Consument kan gebruikmaken van het EU‑modelformulier voor herroeping, beschikbaar via de website of op verzoek per e‑mail.
    4. Kosten retourzending: voor rekening van de Consument, tenzij anders overeengekomen.
    5. Terugbetaling: Ondernemer vergoedt alle ontvangen betalingen, exclusief de standaard leveringskosten (heen), binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.
    6. Ondernemer mag wachten met terugbetaling tot de producten zijn terugontvangen.

  8. Zakelijke afnemers

    1. Zakelijke afnemers hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
    2. Speciaal ingekochte, gereserveerde of samengestelde orders kunnen niet worden geannuleerd.
    3. Afwijkende condities worden schriftelijk overeengekomen (bijv. betaaltermijn, levering, incoterms).
    4. Kosten retourzending: voor rekening van de Zakelijke Afnemers, tenzij anders overeengekomen.

  9. Conformiteit en aansprakelijkheid

    1. Ondernemer staat in voor de conformiteit die de Klant redelijkerwijs mag verwachten.
    2. Aansprakelijkheid van Ondernemer is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
    3. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuist of onverantwoord gebruik van alcohol.

  10. Overmacht

In geval van overmacht (o.a. misoogst, importbeperkingen, transportproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen) is Ondernemer niet gehouden tot nakoming.

  1. Klachten

    1. Klachten graag binnen 7 dagen na ontvangst melden via de contactgegevens (artikel 15).
    2. Ondernemer reageert binnen 14 dagen en streeft naar een passende oplossing.

  2. Intellectueel eigendom

Alle (beeld)materialen en teksten van Ondernemer zijn beschermd; gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

  1. Toepasselijk recht en forumkeuze

    1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
    2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

  2. Contactgegevens

Wijnimport Haute vini

Adres: Rosendaalsestraat 335, 6824 CJ te Arnhem

E‑mail: info@hautevini.nl

KvK: 99582139

BTW: NL004367058B78